为进一步强化“以人民为中心”工作理念，贯彻市委、区委在“接诉即办”工作中的各项工作要求，海淀区纪委监委聚焦近期海淀区“接诉即办”工作中存在的突出问题，靶向纠治工作作风，对应未及时响应、“首接负责制”不落实、随意申报剔除、工作态度不佳等重点问题，在全区范围内开展“接诉即办”专项监督攻坚行动，着力督促各属地、各部门、各单位及时响应群众诉求、着力解决群众反映强烈的突出问题，切实提高海淀区“接诉即办”工作质效和工作实绩，提升人民群众幸福感、获得感、安全感。
区纪委副书记、区监委副主任张旸前往西北旺镇专题督导“接诉即办”工作，进一步压实主体责任
开展抵近监督。区纪委监委机关加强统筹，聚焦监督重点，深入重点地区、重点单位、重点部门，开展监督督导，坚持问题导向，推动系统施治。区纪委监委主要领导、分管领导及班子成员分别带队，对重点单位进行实地督导。各监督检查室按照对口联系单位，派员列席重点单位“接诉即办”调度会，掌握第一手资料，及时发现问题，第一时间约谈提醒，督促整改。
区纪委副书记、区监委副主任张旸参加西北旺镇“接诉即办”工作日调度会，并提出工作建议和要求
强化日常监督。发挥派驻、派出监督优势，将“接诉即办”监督作为日常监督的重要内容，全程参与被监督单位的“接诉即办”调度会。加大筛单督办力度，以具体工单跟进督办、“每月一题”全程监督为具体抓手，点面结合，线上线下结合，压实承办单位主体责任，确保问题群众诉求件件有着落，事事有回音。
深化调研监督。各级纪检监察组织坚持问题导向，全面开展“接诉即办”调研监督，加强与主责单位的沟通联系，及时梳理典型问题，提出工作建议，督促整改，推动主责地区、部门建立健全长效工作机制，提高治理效能。对于工作中存在的实际困难和系统性问题，及时汇总上报，助力推动解决。
区纪委监委第二监督检查室参加上庄镇“接诉即办”工作协调会，并提出工作建议和要求
严肃执纪问责。聚焦监督重点，坚决纠治“接诉即办”工作中不作为、乱作为、慢作为问题，对“接诉即办”工作中的形式主义、官僚主义问题，以及漠视侵害群众利益的违规违纪违法问题，一律深挖细查，严查快办，核查属实的，一律依规依纪严肃查处，典型问题一律通报曝光。（文/杨文菁 责编/吴晶晶）