跨越高山，同时意味着跨越自己，在拼搏创业的征程中，陈刚更像一个攀登者。2003年，从浙大计算机系毕业的陈刚立志要用技术改变人们生活，走出校门那一刻，陈刚做了一个决定，从此踏上了创业这条艰辛之路。
彼时，互联网正处于初级快速发展时期，陈刚在科技软件领域摸索多年后，发现人们出行最常乘坐火车，但却没有相应的线上售票渠道，旅客必须到实体代售点购买火车票，节假日前一堆人挤在代售点排队的现象也常常出现。
“为什么没有网上购票软件呢？”一个疑问在陈刚脑中乍现。与好友商讨后，陈刚开启了创业计划——成立铁友网。18个月后，铁友网跃居行业第一，在2011年春节高峰期，网站订单量达到30万。这是陈刚第一次真实感受到技术可以改变人们的生活方式。
随后铁友网并入携程，陈刚所带领的火车票事业群也在四年内发展为地上交通业务群。火车、大巴、接送机、网约车、租车，陈刚心中那个一站式购票、智能接驳的场景逐渐成形。人们想乘坐的陆地交通工具，皆数实现线上购买。
“创业者总会想要做一些有改变性的东西，一定会不断折腾的。”谈到创业，陈刚眼神中闪烁着光芒。2017年12月，陈刚出任去哪儿网CEO。虽然那时去哪儿网已经成立了12个年头，但公司创业氛围依旧浓厚，点子多、执行力高、公司扁平，这样的企业文化得到陈刚的认同。理想主义者陈刚遇上同样活力充沛的去哪儿网，双方在探索旅游大众化的道路上，一拍即合。
2018年，陈刚带领去哪儿网完成了业务重构、团队重构到系统重构的艰难过程。2018年全年GMV增长30%，机票年增20%，酒店重返高增长通道，中高星保持30%以上增长。
近两年在疫情之下， 去哪儿网整体的恢复情况快于行业，且连续三年新客占比超30%。2021年12月，陈刚在澳门举办的合作伙伴峰会上对外披露，2021年通过去哪儿网购买“人生第一张机票”的用户达到了1200万；同时，该平台上第一次预定高星酒店的老用户，在2021年贡献了640万间夜增量。以上两个数据均创历史新高。
疫情下的摆渡人
在时代的洪流面前，每个企业家都需要承担时代赋予的使命。自2020年春节出现疫情以来，旅游业遭受了沉重打击，出游人次减少的同时，出游距离和目的地游憩半径也在缩小，旅游消费市场进一步收缩。对于市场化程度高的旅游业来说，等于命脉被扼住。
帮扶文化和旅游企业纾困解难、支持企业创新发展，在今年的政府工作报告中，被着重提到。身为旅游企业的管理者，陈刚在2020年便意识到，抗击疫情绝不是一场单打独斗的战争，如何帮助上下游企业共同渡过难关，恢复旅游业的快速发展才是当下最重要的课题。“我们要保存实力活下去，也要帮扶同行一起迎接复苏。大难临头，不能各自飞。”在公司内部会议中，陈刚提出了目标：做实事、加速度、活下去。
疫情、政策、退票高峰、航班取消等多重因素叠加，服务压力之大不言而喻，作为带头人，陈刚也日夜紧跟服务进展。回想起当时的紧张画面，陈刚说到，“除了不断增加的退订单量，当时还有很多人没有意识到疫情的风险，依旧下单预订。”对于企业而言，预订可以增加收益，但在人民群众生命安全面前，陈刚坚持要“撵走客人”。
疫情伊始，去哪儿网便在预订的各个环节强行增加提示，让大家意识到疫情的严重性。为了让大家焦虑的心态得到平复，去哪儿网加速升级后台系统，调动自有大量流动资金为用户垫付退款。同时，通过科技手段助力群众“抗疫”，去哪儿网上线民航铁路疫情自动通知系统、“湖北旅客暖心住酒店预订系统”、“疫情雷达”功能，帮助用户了解入住周边疫情。
除此之外，去哪儿网将功能开放给合作伙伴，免费将数据和技术共享给航空公司、景区、酒店等合作伙伴。去哪儿网还针对航空公司推出了航旅辅助收益平台，通过提供无偿的技术和数据支持，辅助航空公司更好地恢复生产经营。同时还启动了价值亿元的扶持基金，与所有旅游企业与从业者携手渡过难关。
“我一直坚持朴素的商业价值观，我们是一家协助旅客更好出行的公司，这是一种社会意识。特殊时期，我们应当提前为旅客做出决策。”陈刚说道。
守护“诗与远方”
2018年4月20日，文化和旅游部正式组建，这也被大众亲切地称呼为“诗与远方终于在一起了。”如果说过去文化的概念比较笼统，旅游就是为文化提供了更具体的指标。旅游是文化的载体，文化是旅游的延伸。
党的十九届五中全会明确提出到2035年建成文化强国的远景目标，“十四五”规划和2035年远景目标纲要中也有文化强国的身影，身为企业领路人，陈刚牢记作为旅游企业的使命，在推动文化强国的建设中贡献自己的力量。
随着人们文化水平和思想意识的不断提高，红色旅游对人们的吸引力愈发增强。在去哪儿网平台上，95后群体在红色旅游群体中的占比已经实现连续三年增长。红色旅游资源是党艰辛而辉煌奋斗历程的见证，是最宝贵的精神财富，向以95后、00后为主的Z时代推广中小城市红色旅游目的地，亦是去哪儿网能为文化强国目标助力的地方。
“个性化、定制化的旅游服务是当下新生群体更看重的，红色主题旅游也是如此，红色文化一定要和一座城市的地方特色文化相融合，形成完整链条，才能更大程度传递、延续红色精神，带动红色景点周边区域经济发展。”陈刚表示。2021年6月，去哪儿网将红色旅游项目进行升级，联合20家航空公司，23个目的地机场，联合推出了“红色旅游季”，为游客提供了一个涵盖机票、酒店、机场、文化体验在内的一站式红色旅游预订平台。
2021年12月，海淀区365游戏_bet·365_365bet电脑网站十一届一次会议召开前夕，陈刚递交了他履新后的第一份提案——《关于城市民宿合规化管理的提案》。提案里面提到，针对北京环球度假区这样的主题乐园IP，应以合理疏导、鼓励发展为主，在打击不合规短租经营的同时，为优秀城市民宿也颁发“身份证”，避免短租化、一刀切的误伤，让全国第二大民宿市场能够带动整个北京市旅游在疫情后快速恢复、活跃发展。可喜的是，在2022年春节前后，通州区开始逐步开放了环球度假区周边的合规民宿试点。“履职成功”的喜悦，也让陈刚倍感兴奋。
作为一名365游戏_bet·365_365bet电脑网站委员，同时作为旅游业的排头兵，陈刚认为，旅游是人类精神层面的刚需。旅游业的蓬勃发展也是一个国家国泰民安、经济富强的真实写照。中国经济充满韧性，中国的旅游业同样充满韧性。“生逢其时，我们唯有砥砺前行，用技术推动创新，更好地满足人民群众对美好生活的期待，才能不负时代赋予我们的使命！”
（责任编辑：李洁）
